Refund Policy

Benvenuti nel nostro negozio online. Questa politica stabilisce i termini e le condizioni per i rimborsi ai clienti, in conformità con la normativa sul commercio elettronico nel Regno dell'Arabia Saudita.

1. Avvio dell'Elaborazione del Rimborso

• L'elaborazione del rimborso inizia non appena il negozio riceve il prodotto restituito, lo ispeziona e verifica che soddisfi le condizioni di reso (il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali e non utilizzato).
• In caso di annullamento dell'ordine prima della spedizione, l'elaborazione del rimborso parte immediatamente dopo la conferma della richiesta di annullamento.

2. Opzioni e Tempistiche di Rimborso Offriamo due opzioni per ricevere l'importo rimborsato dopo l'accettazione del reso:

• Accredito sul Wallet del Negozio: L'importo viene aggiunto al wallet del tuo account sul negozio in modo immediato e gratuito non appena il prodotto viene accettato. Il saldo del wallet non è convertibile in contanti ed è utilizzabile esclusivamente per ordini e acquisti futuri.
• Metodo di Pagamento Originale (Carta di Credito / Mada / Apple Pay): L'importo viene riaccreditato sullo stesso conto bancario o carta utilizzata al momento dell'acquisto entro 7-10 giorni lavorativi (la durata può variare leggermente in base alle politiche della banca emittente).
• Ordini con Pagamento alla Consegna: L'importo viene trasferito sul conto corrente bancario ufficiale del cliente entro 7-10 giorni lavorativi dalla data di invio dei dati bancari (intestatario del conto, IBAN e nome della banca).

3. Detrazioni e Costi Non Rimborsabili

• Spese Non Rimborsabili: Le spese di spedizione originali pagate al momento dell'ordine e le commissioni per il servizio "Pagamento alla Consegna" (20 SAR) si riferiscono a servizi già erogati e non sono rimborsabili.
• Spese di Spedizione del Reso:
• Reso tramite Filiale / Negozio Partner: Viene rimborsato l'intero valore dei prodotti resi senza alcuna detrazione.
• Reso tramite Corriere: Viene detratto un importo di soli 20 SAR (costo della lettera di vettura per il reso) dall'importo totale rimborsato.

4. Impatto del Reso Parziale sulle Offerte Promozionali In caso di acquisti nell'ambito di promozioni sulla quantità o sconti combinati (es. "Acquista 2 pezzi e ottieni 50 SAR di sconto"):

• In caso di reso parziale (restituzione di un solo articolo e trattenimento degli altri), lo sconto promozionale dell'offerta viene automaticamente annullato.
• Il prezzo dell'articolo trattenuto dal cliente viene ricalcolato al suo prezzo originale prima dello sconto, e verrà rimborsata solo la differenza rimanente dopo aver regolato la differenza e detratto le spese di reso.

5. Annullamento degli Ordini e Ritardi nella Consegna

• In caso di annullamento dell'ordine prima che venga preparato o spedito, l'intero importo pagato (comprese le spese di spedizione) viene rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
• Qualora la consegna subisca un ritardo superiore a 15 giorni rispetto alla data prevista senza previo accordo, il cliente ha il diritto di annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato e delle spese di consegna senza alcuna detrazione, in conformità con la legge.