سياسة الخصوصية
أهلاً بك في متجرنا الإلكتروني. نحن نولي خصوصية بياناتك اهتماماً بالغاً، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة وفق أعلى معايير الشفافية.
1. البيانات التي نجمعها
لنتمكن من تقديم أفضل خدمة لك وإتمام طلباتك بنجاح، قد نطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية عند التسجيل أو الشراء، وتشمل:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، وعنوان التسليم/الشحن.
- بيانات التواصل: رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الدفع والطلب: تفاصيل الطلبات، ووسيلة الدفع المختارة (دون حفظ بيانات بطاقتك الائتمانية السرية).
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها حصرياً للأغراض التالية:
- تجهيز طلباتك وشحن الأحذية والمشتريات إلى عنوانك.
- إرسال تحديثات حالة الطلب والإشعارات المتعلقة بالتوصيل.
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتك عبر خدمة العملاء.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
3. حماية وأمان البيانات
نحرص على تطبيق أحدث التدابير الفنية والأمنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. نضمن لك التعامل مع بياناتك بكامل السرية والأمان.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع شركائنا الموثوقين لغرض إتمام طلبك حصراً، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل الشحنة إلى عنوانك.
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
5. الرسائل التسويقية والإشعارات
لا نرسل لك أي رسائل ترويجية أو عروض خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إلا بعد موافقتك. وفي حال رغبتك في إيقاف استلام هذه الرسائل، يمكنك استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" المتاح في أسفل كل رسالة أو التواصل مع خدمة العملاء لإيقافها فوراً.
6. إدارة حسابك وحفظ البيانات
- ننسق حفظ بياناتك فقط للفترة الضرورية لتلبية طلباتك وخدمتك.
- يمكنك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال الدخول إلى حسابك في المتجر.
- إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك وحذف بياناتك من متجرنا، يمكنك تقديم طلب بسهولة عبر التواصل مع فريق الدعم الفني وسنقوم بتنفيذ طلبك.
7. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو سؤال حول سياسة الخصوصية وكيفية التعامل مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
- البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: desert.star.co.ksa@gmail.com
- رقم الواتساب / الهاتف: +966 53 016 7106